Bezpieczeństwo produktów
Bezpieczeństwo produktu nie kończy się na stwierdzeniu, że urządzenie „działa”. Oferta internetowa powinna umożliwiać identyfikację produktu, producenta, a w odpowiednich przypadkach osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, oraz zawierać wymagane ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa.
Od 13 grudnia 2024 roku stosowane jest rozporządzenie GPSR, przy czym część produktów elektronicznych podlega również przepisom sektorowym. Dlatego obowiązki należy analizować dla konkretnego modelu, a nie na podstawie jednej ogólnej etykiety.
Informacje w ofercie produktu
UOKiK wskazuje, że w ofercie internetowej powinny znaleźć się co najmniej dane identyfikujące producenta i kontakt do niego, a gdy producent nie ma siedziby w UE – dane podmiotu odpowiedzialnego za produkt w UE. Oferta powinna także identyfikować sam produkt i przedstawiać wymagane ostrzeżenia lub informacje bezpieczeństwa po polsku.
W JaSzpieg.com chcemy zbierać te dane w wydzielonym bloku „Bezpieczeństwo i zgodność”, zamiast ukrywać je w długim opisie marketingowym.
Identyfikowalność
Model, typ, seria, zdjęcie produktu i inne oznaczenia pomagają uniknąć sytuacji, w której dokumentacja dotyczy podobnego, ale innego urządzenia. Jeżeli zmienia się rewizja produktu, należy sprawdzić, czy poprzednia instrukcja i dokumentacja nadal są właściwe.
Dla importowanych urządzeń szczególnie ważne jest ustalenie roli podmiotów w łańcuchu dostaw: producenta, importera, dystrybutora i – jeżeli jest wymagana – osoby odpowiedzialnej w UE.
Zgłoszenia, incydenty i wycofania
Jeżeli klient zgłasza problem mogący wskazywać na ryzyko bezpieczeństwa – np. przegrzewanie, uszkodzenie akumulatora, nieprawidłowe ładowanie albo wadę konstrukcyjną – zgłoszenie powinno być traktowane inaczej niż zwykłe pytanie o konfigurację.
W zależności od roli operatora i charakteru produktu mogą istnieć obowiązki związane z oceną ryzyka, współpracą z producentem lub organem nadzoru oraz działaniami naprawczymi. Nie publikujemy „certyfikatu bezpieczeństwa JaSzpieg”, który miałby zastępować właściwą dokumentację.
Bezpieczeństwo informacji
W produktach połączonych z siecią bezpieczeństwo obejmuje również hasła, konta, aktualizacje, transmisję danych i dostęp do aplikacji. Domyślne hasło powinno zostać zmienione, a dane dostępowe nie powinny być przekazywane osobom nieuprawnionym.
Powiązane informacje
Informacje GPSR · Certyfikaty i zgodność · Instrukcje · Zgłoś problem
Wersja i aktualizacja
Wersja 1.3 – 11.09.2026. Dokument jest częścią publicznego systemu E-E-A-T JaSzpieg.com i opisuje zasady właściwe dla sklepu B2C, obsługi klienta, testów produktów i odpowiedzialnej sprzedaży technologii bezpieczeństwa.
Identyfikowalność produktu
W katalogu mogą występować produkty, przy których JaSzpieg.com pełni różne role: dystrybutora, importera, sprzedawcy albo – w przypadku własnych modyfikacji, montażu lub oznaczenia – rolę wymagającą szerszej oceny obowiązków. Dlatego dane producenta, odpowiedzialnego podmiotu UE, modelu i ostrzeżeń są ustalane dla konkretnego SKU, a nie kopiowane mechanicznie dla całej kategorii.
