Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, nie działa prawidłowo albo pojawił się problem dotyczący bezpieczeństwa lub kompletności zamówienia, skontaktuj się z JaSzpieg.com. Reklamacja jest odrębna od dobrowolnej gwarancji i od prawa odstąpienia od umowy.
Jak zgłosić reklamację
E-mail: sklep@jaszpieg.com.
Telefon / WhatsApp: +48 509 500 007.
Godziny telefoniczne: od poniedziałku do soboty, 15:00–20:00.
W zgłoszeniu podaj, jeżeli jest to możliwe: numer zamówienia, nazwę/model produktu, opis problemu, kiedy problem wystąpił oraz zdjęcia lub krótki materiał dokumentujący objawy. Brak materiału zdjęciowego nie odbiera konsumentowi ustawowych praw, ale może ułatwić diagnozę.
Adres logistyczny reklamacji
JaSzpieg.com – reklamacje
Jaworze Dolne 29
39-223 Jaworze Dolne
Polska
Jeżeli charakter sprawy pozwala najpierw przeprowadzić diagnostykę zdalną, możemy poprosić o wykonanie bezpiecznych czynności kontrolnych. Nie prosimy klienta o otwieranie urządzenia, jeżeli mogłoby to zwiększyć ryzyko, uszkodzić produkt lub naruszyć warunki producenta.
Uprawnienia konsumenta
W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument korzysta z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, w tym – zależnie od sytuacji – z prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym prawem. Dla przejrzystości komunikujemy także dalsze kroki: czy potrzebny jest zwrot produktu, czy wystarczy dokumentacja, oraz gdzie produkt powinien zostać wysłany.
Problem bezpieczeństwa
Jeżeli bateria puchnie, urządzenie nadmiernie się nagrzewa, wydziela nietypowy zapach, występuje zwarcie, uszkodzenie izolacji albo inne ryzyko, przerwij używanie w zakresie uzasadnionym sytuacją i zgłoś problem. Takie przypadki są traktowane także jako informacja dotycząca bezpieczeństwa produktu.
Dane osobowe w reklamacji
Przetwarzamy tylko dane potrzebne do obsługi reklamacji, identyfikacji zamówienia, kontaktu, ewentualnej wysyłki i ochrony roszczeń. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
Powiązane informacje
Zwroty · Gwarancja · Prawa konsumenta · GPSR
Wersja i aktualizacja
Wersja 1.3 – 11.09.2026. Dokument jest częścią publicznego systemu E-E-A-T JaSzpieg.com i opisuje zasady właściwe dla sklepu B2C, obsługi klienta, testów produktów i odpowiedzialnej sprzedaży technologii bezpieczeństwa.
